Política de privacidad

1. Introducción de la política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios que utilizan este sitio web.

El objetivo de esta política es proporcionar información clara sobre el tratamiento de los datos personales y explicar los derechos que los usuarios pueden ejercer en relación con su información personal.

Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido, cuando corresponda, el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Ámbito de aplicación de la política de privacidad

Esta política se aplica a los usuarios que:

• Acceden y navegan por este sitio web.
• Consultan los productos disponibles.
• Crean una cuenta de usuario.
• Realizan compras.
• Contactan con el servicio de atención al cliente.
• Utilizan los servicios y funciones disponibles en este sitio web.

Esta política explica:

• Cómo recopilamos los datos personales.
• Cómo utilizamos la información recopilada.
• Cómo compartimos determinada información cuando es necesario.
• Cómo almacenamos y protegemos los datos personales.
• Cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.
• Qué derechos tienen los usuarios sobre sus datos personales.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales dependiendo de la forma en que los usuarios interactúen con este sitio web.

La información proporcionada directamente por los usuarios puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Información de contacto, como dirección de correo electrónico.
• Dirección de facturación y dirección de entrega.
• Información relacionada con los pedidos.
• Información necesaria para gestionar los pagos y las transacciones.
• Información proporcionada al contactar con el servicio de atención al cliente.
• Cualquier otra información que el usuario decida proporcionarnos.

La información relacionada con los pagos puede ser procesada directamente por proveedores de servicios de pago. No almacenamos necesariamente todos los datos completos de los instrumentos de pago utilizados por el cliente cuando estos son gestionados directamente por dichos proveedores.

También podemos recopilar determinada información automáticamente cuando los usuarios utilizan este sitio web, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Datos de acceso al sitio web.
• Páginas consultadas.
• Información sobre la interacción con las funciones del sitio web.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

4. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el correcto funcionamiento del sitio web.
• Mantener funciones necesarias para la navegación y el proceso de compra.
• Recordar determinadas preferencias del usuario.
• Analizar el uso y rendimiento del sitio web.
• Mejorar las funciones y la experiencia de navegación.
• Realizar otras actividades para las que se haya obtenido el consentimiento del usuario cuando dicho consentimiento sea necesario.

Las cookies y tecnologías similares pueden recopilar información como:

• Tipo de navegador.
• Configuración del dispositivo.
• Dirección IP.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Datos relacionados con la interacción del usuario con el sitio web.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean necesarias para proporcionar las funciones o servicios solicitados por el usuario.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias, dichas cookies no se activarán hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente.

Cuando corresponda, los usuarios podrán:

• Aceptar las cookies no necesarias.
• Rechazar las cookies no necesarias.
• Configurar sus preferencias de cookies.
• Modificar posteriormente las preferencias seleccionadas.

Los usuarios también pueden gestionar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

5. Uso de la información personal

Podemos utilizar los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Procesar y gestionar pedidos.
• Procesar transacciones y pagos.
• Organizar la preparación y entrega de productos.
• Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
• Proporcionar atención al cliente.
• Responder a consultas y solicitudes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los pedidos o los servicios solicitados.
• Mantener y mejorar las funciones del sitio web.
• Analizar el funcionamiento y uso del sitio web.
• Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
• Mantener la seguridad del sitio web, de las cuentas y de las transacciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias aplicables.
• Defender nuestros derechos e intereses legítimos cuando resulte necesario y esté permitido por la legislación aplicable.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo cuando exista una base legal válida que permita dicho tratamiento.

6. Base legal para el tratamiento de datos personales

Cuando sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos, el tratamiento de datos personales podrá basarse, según la finalidad correspondiente, en una o varias de las siguientes bases legales:

• El consentimiento otorgado por el usuario.
• La ejecución de un contrato o la adopción de medidas solicitadas por el usuario antes de celebrar un contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Los intereses legítimos necesarios para mantener la seguridad, prevenir el fraude, mejorar los servicios y gestionar adecuadamente nuestra actividad, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de los usuarios.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

7. Compartir y divulgar información personal

No vendemos los datos personales de los usuarios.

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar las operaciones del sitio web o cumplir obligaciones legales.

Los destinatarios pueden incluir:

• Proveedores de servicios de entrega y logística.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento, infraestructura y servicios tecnológicos.
• Proveedores relacionados con el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.
• Proveedores de servicios profesionales cuando sean necesarios para fines contables, legales, fiscales o administrativos.
• Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que tengan acceso a datos personales deberán utilizarlos únicamente para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

No divulgaremos datos personales a terceros para finalidades incompatibles con las descritas en esta política sin una base legal adecuada.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a que algunos proveedores de servicios tecnológicos, de pago, logística u otros servicios pueden operar en diferentes países, determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del país en el que reside el usuario.

Cuando una transferencia internacional de datos personales esté sujeta al GDPR u otra legislación aplicable, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección.

Estas medidas podrán incluir, cuando corresponda:

• Transferencias a países reconocidos como destinatarios que ofrecen un nivel adecuado de protección.
• Cláusulas contractuales u otras garantías reconocidas por la legislación aplicable.
• Otros mecanismos legalmente permitidos para realizar transferencias internacionales de datos.

9. Almacenamiento y conservación de datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El periodo de conservación puede depender de:

• La duración de la relación con el cliente.
• La gestión y ejecución de los pedidos.
• La gestión de devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
• Las obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias aplicables.
• La necesidad de prevenir fraude o resolver posibles disputas.
• La necesidad de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que exija conservarlos, serán eliminados, anonimizados o tratados de otra forma permitida por la legislación aplicable.

Las cookies se conservarán durante el periodo correspondiente a su finalidad y configuración específica.

10. Seguridad de los datos personales

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida accidental.
• Uso indebido.
• Alteración.
• Divulgación no autorizada.
• Destrucción indebida.

El acceso a los datos personales se limita, en la medida razonablemente posible, a las personas y proveedores que necesitan dicha información para realizar las funciones correspondientes.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

Cuando resulte aplicable la legislación correspondiente, los usuarios podrán ejercer derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan los requisitos aplicables.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común cuando resulte aplicable.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos personales cuando exista una base legal para hacerlo.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando el usuario considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información indicada en esta política.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos personales frente a solicitudes no autorizadas.

Responderemos a las solicitudes de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

12. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o que le afecten significativamente de manera similar, salvo que dicho tratamiento sea necesario, esté autorizado por la legislación aplicable o se realice con el consentimiento correspondiente.

Si en el futuro utilizamos este tipo de tratamiento cuando la legislación exija informar sobre ello, proporcionaremos la información correspondiente sobre su funcionamiento y los derechos aplicables.

13. Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, procesos internos o requisitos legales.

Cuando se realicen cambios, la versión actualizada se publicará en este sitio web.

Cuando la legislación aplicable lo exija, proporcionaremos información adicional o solicitaremos nuevamente el consentimiento correspondiente antes de aplicar determinados cambios al tratamiento de datos personales.

Recomendamos revisar esta política periódicamente para conocer la información vigente sobre nuestras prácticas de privacidad.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos correspondientes, puede contactar con nosotros mediante:

• Correo electrónico: cs@sazenoroom.com
• Teléfono: +81 (809) 266 91 56
• Dirección de contacto: HANEDA 6-13-15 PRESIDENTE TERRACE HANEDA 104, OTA-KU, TOKIO 144-0043, JAPÓN
• Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.

Las solicitudes relacionadas con datos personales serán revisadas y gestionadas de acuerdo con la legislación aplicable.